In Chinas Transformatorenindustrie Jinshanmen Technology Co., Ltd.hat sich seit langem die „Bereitstellung hochwertiger -Qualitätsausrüstung und -dienste für die Stromübertragung und -verteilung“ zum Ziel gesetzt. Neben der strengen Qualitätskontrolle in Forschung und Entwicklung sowie in der Produktion legt das Unternehmen auch großen Wert darauf, den Anwendern dabei zu helfen, Geräte bequemer und sicherer zu installieren und zu nutzen. Vor nicht allzu langer Zeit erkannte Jinshanmen Technology aufgrund eines Geräteproblems, das durch unsachgemäße Installationsvorgänge eines Kunden verursacht wurde, die Notwendigkeit, seine Beratungsdienste zu optimieren. - Durch die Aktualisierung von Produkthandbüchern und das Hinzufügen spezieller Betriebsrichtlinien für Druckentlastungsventile möchte das Unternehmen Benutzern durch detailliertere Erinnerungen dabei helfen, Betriebsfehler zu vermeiden und den stabilen Betrieb der Geräte sicherzustellen.
Hinter einer Kundenbeschwerde: Fehler, der durch betriebliche Aufsicht verursacht wurde, mit klaren Verantwortungsgrenzen
Im Mai 2025 erhielt Jinshanmen Technology Feedback von einem Kunden zu einemS11-500KVA/33/0,4KVÖl-Öltransformator, der im November 2023 hergestellt und geliefert wurde. Der Kunde meldete Öllecks aus dem Transformator und einen Fehler bei der Stromversorgung der Hochspannungsseite. Es ist erwähnenswert, dass die Garantiezeit für das Gerät bereits abgelaufen war, das technische Team jedoch umgehend reagierte und eine gründliche Untersuchung auf der Grundlage von Fotos vor Ort und Nutzungsaufzeichnungen durchführte, die vom Kunden bereitgestellt wurden.
Auf den Fotos war zu erkennen, dass die Wellrippen des Transformators nicht nur Risse und Öllecks aufwiesen, sondern auch deutliche Anzeichen einer Ausdehnung aufwiesen. Der Ölmangel führte schließlich zu einem Hochspannungskurzschluss, der die Anlage funktionsunfähig machte. Bei der weiteren Verfolgung dieses Hinweises wurde die Grundursache schnell identifiziert. - Das Installationsteam des Kunden versäumte es, die Transportbefestigungsschrauben am Überdruckventil zu entfernen, nachdem der Transformator an Ort und Stelle befestigt worden war. Diese Schrauben wurden speziell im Werk installiert, um zu verhindern, dass sich der Ventilkörper aufgrund von Vibrationen während des Transports verschiebt oder beschädigt wird. Es handelt sich im Wesentlichen um „vorübergehende Befestigungsteile“, der Kunde hat jedoch vergessen, sie zu entfernen.
Während des Betriebs des Geräts führen interne Temperaturänderungen zu einem Druckaufbau, der normalerweise über das Überdruckventil abgelassen werden sollte. Allerdings blockierten die nicht entfernten Schrauben den Druckentlastungskanal. Der zunehmende Druck führte dazu, dass sich die Wellrippen ausdehnten und rissen, was letztendlich zu einer Reihe von Fehlern führte. Nach der technischen Überprüfung wurde bestätigt, dass der Fehler ausschließlich auf unsachgemäße Installationsvorgänge zurückzuführen war und nichts mit der Produktqualität zu tun hatte. Da die Garantie für das Gerät abgelaufen war, haftete Jinshanmen Technology außerdem nicht für Kundendienste. Dennoch war dieser Vorfall eine Erinnerung für das Unternehmen: Manchmal machen Benutzer Fehler nicht absichtlich; Möglicherweise mangelt es ihnen einfach an Kenntnissen über betriebliche Details, sodass klarere Leitlinien erforderlich sind, die ihnen helfen, Risiken zu vermeiden.
Proaktive Aktualisierung von Diensten: Hinzufügen von „wichtigen Erinnerungen“ zu Handbüchern, um betriebliche Standards zu verdeutlichen
Um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten, begann Jinshanmen Technology umgehend mit der Optimierung seiner Produkthandbücher und fügte einen eigenen Abschnitt mit „besonderen Vorsichtsmaßnahmen“ speziell für die Versandbefestigungsschrauben von Druckentlastungsventilen hinzu. Anstatt einfach Klauseln aufzulisten, verwendete das Unternehmen eine verständlichere Sprache, um klar zu erklären, „die Notwendigkeit der Entfernung, wie sie entfernt werden muss und wann sie entfernt werden muss“, um sicherzustellen, dass die Installationsteams die Verfahren auf einen Blick verstehen und beherrschen können.
Beispielsweise wurde im sichtbarsten Teil des Handbuchs ein deutlicher Warnhinweis hinzugefügt: „Während des Werksversands werden 2–4 Transportbefestigungsschrauben am Überdruckventil angebracht. Diese Schrauben dienen nur dazu, das Ventilgehäuse vor Transportschäden zu schützen. Sie müssen entfernt werden, bevor das Gerät in Betrieb genommen wird! Wenn sie nicht entfernt werden, führt dies direkt zu Geräteschäden, und solche Fälle fallen nicht unter die Garantie.“ Dieser einzige Satz verdeutlicht die Konsequenzen und fordert die Benutzer auf, diesen Schritt ernst zu nehmen.
Bezüglich des Zeitpunkts der Schraubenentfernung wurde ein bestimmter „Fensterzeitraum“ hervorgehoben: Die Schrauben müssen entfernt werden, nachdem der Transformator an seinem Platz befestigt ist, aber vor der Verkabelung und der Stromversorgung. Es ist zu spät, sie nach Abschluss der Verkabelung, vor der Inbetriebnahme oder während des Gerätebetriebs zu entfernen -. Bis dahin hat sich möglicherweise bereits Druck im Transformator aufgebaut. Die Schrauben blockieren die Druckentlastung, was leicht zu Problemen wie Rissen in den Wellrippen und Öllecks führen kann, wie es auch beim vorherigen Vorfall der Fall war.
Da Druckentlastungsventile verschiedener Modelle möglicherweise Schrauben unterschiedlicher Position und unterschiedlichen Typs aufweisen, wurden den Handbüchern „Komponentenidentifikationsdiagramme“ hinzugefügt. Diese Diagramme zeigen deutlich die Position und Anzahl der Schrauben sowie die zum Entfernen erforderlichen Werkzeuge. Sogar die Demontageschritte für zwei Arten von Schrauben - „Snap-on“ und „Threaded“ - werden separat erklärt. Dies ermöglicht es dem Installationspersonal, anhand der Diagramme zu arbeiten und versäumte Demontagen aufgrund falscher Komponentenidentifizierung zu vermeiden.
Schließlich wurde ein zusätzlicher Schritt der „doppelten{0}}Prüfung hinzugefügt - eine obligatorische Überprüfung vor der Aktivierung. Der Installationsleiter und der Sicherheitsbeauftragte vor Ort müssen gemeinsam anhand des „Komponentenidentifikationsdiagramms“ zwei Dinge überprüfen: ob alle Schrauben vollständig entfernt wurden und ob sich der Ventilteller des Überdruckventils normal bewegen kann. Erst nach der Bestätigung kann mit der weiteren Verdrahtung und Bestromung fortgefahren werden. Eine zusätzliche Kontrolle reduziert das Risiko erheblich.
Fokus auf Benutzersicherheit: Jinshanmen Technology verbessert kontinuierlich seine Dienstleistungen
Jinshanmen Technology konzentriert sich seit langem auf die Forschung und Entwicklung sowie die Produktion von Stromübertragungs- und -verteilungsgeräten unter 35 kV. Seine Produkte bedienen verschiedene Bereiche, darunter Energiesysteme, Eisenbahnen, Bergbau und Schifffahrt, und wurden sogar in viele Länder und Regionen auf der ganzen Welt exportiert, mit einer Gesamttransformatorkapazität von Millionen KVA. Die Optimierung der Handbücher ist dieses Mal nicht nur eine Umsetzung der Unternehmensgrundsätze „Engagement, Integrität, Zusammenarbeit und Innovation“, sondern auch ein Ausdruck seines Engagements, „Benutzerbedürfnisse in den Vordergrund zu stellen“ und praktische betriebliche Probleme für Benutzer durch Service-Upgrades zu lösen.
Wenn Sie mehr über Produktbetriebsstandards erfahren möchten oder technischen Support benötigen, können Sie den Abschnitt „Technische Dienste“ auf der offiziellen unabhängigen Website von Jinshanmen Technology besuchen oder sich an das offizielle Kundendienstteam wenden, wo Ihnen engagierte Mitarbeiter zur Verfügung stehen.
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